Führungskraft in den Augenblicken der Wahrheit


Wertschätzung. Vertrauen. Verbundenheit.


In den entscheidenden Momenten – Reklamationen, Zeitdruck, schwierige Gespräche, Service-Herausforderungen – entscheidet nicht nur was wir tun, sondern wie wir wirken.


Pferde spiegeln genau diese Wirkung: klar, unmittelbar, unbestechlich. Pferde machen erlebbar, wie Führungskräfte eine Präsenz entwickeln, die Mitarbeitende stärkt und Kund*innen begeistert.


Führungskräfte lernen…

  • wie sie in kritischen Momenten klar, ruhig und wirksam bleiben.
  • wie sie Mitarbeitende mit Vertrauen, Wertschätzung & Entscheidungsspielräumen stärken.
  • wie sie die wichtigsten Kontaktpunkte im Alltag so gestalten, dass Kunden Begeisterung statt Irritation erleben.
  • wie ihre Haltung sofort sichtbar und erlebbar wird – gespiegelt durch das Pferd.

Unternehmen profitieren von…

  • motivierten, selbstsicheren Mitarbeitenden,
  • besserer Service- und Kommunikationsqualität,
  • weniger Reibungsverlusten und Missverständnissen,
  • zufriedeneren Kund*innen und stabileren Beziehungen.

Das Tagesseminar im Überblick


1. Die Augenblicke der Wahrheit erkennen

  • Was entscheidet über Zufriedenheit und Vertrauen?
  • Wo wirken Führungskräfte bewusst – und unbewusst?


2. Kontaktpunkte verstehen & gestalten

  • Analyse der eigenen Moments of Truth entlang der Kunden- oder Teamreise.
  • Welche Signale senden wir – und welche brauchen Mitarbeitende wirklich?


3. Übung mit Pferden: Wirkung sichtbar machen

Das Pferd reagiert nur auf innere Klarheit, nicht auf Status oder Worte: Ein unmittelbares, kraftvolles Feedback auf die eigene Führungshaltung.


4. Führung, die stärkt: Wertschätzung, Vertrauen, Sicherheit

Wie stärken Führungskräfte emotionale Bindung – den Motor für Motivation & Leistung?


5. Übung mit Pferden: Souverän bleiben, wenn es zählt

Führen unter Druck, Präsenz halten, Orientierung geben: Feinste Wirksamkeit – erlebbar und reflektiert.


6. Transfer in den Führungsalltag

  • Konkrete Umsetzung für Teams, Service, Projekte und Kundensituationen.
  • Persönlicher 3-Schritte-Umsetzungsplan für jede Führungskraft.

Für wen ist dieses Format?

Für Führungskräfte, die

  • ihre Wirkung schärfen möchten,
  • Mitarbeitende sicherer und motivierter machen wollen,
  • Kundenerlebnisse aktiv gestalten,
  • in herausfordernden Situationen souverän bleiben wollen,
  • nachhaltige Führungshaltung statt kurzfristige Methoden suchen.
  • Keine Pferdeerfahrung erforderlich.


Ergebnis: Führung, die Menschen stärkt – und Kunden begeistert:


  • Ein Tag, der Haltung verändert.
  • Ein Erlebnis, das nachwirkt.
  • Eine Führungskraft, die präsent, klar und authentisch wirkt – genau dann, wenn es zählt.


Rahmen & Organisation


  • Selbstzahlende:        ???€
    Verpflegung inklusive
  • Firmenkunden:               ??? €
    Verpflegung inklusive
  • Max. Teilnehmerzahl: ?



Termine

  • Tag, Datum??????, 9:00–17:00 Uhr ????





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